Regulamin Sklepu

REGULAMIN SKLEPU I STRONY INTERNETOWEJ

www.fizjonazdrowie.com

obowiązujący od dnia 01.12.2024 roku

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób korzystania przez Użytkowników ze Strony internetowej działającej pod adresem www.fizjonazdrowie.com, w tym określa zasady oraz warunki sprzedaży kursów i e-booków online za pośrednictwem Sklepu internetowego znajdującego się na Stronie internetowej, a także określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony internetowej.

Właścicielem strony internetowej i sprzedawcą jest Karolina Rzeszutek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Fizjo Na Zdrowie Karolina Rzeszutek, adres: ul. Makuszyńskiego 16, 39-300 Mielec, działającą pod numerem NIP: 8172217439, REGON: 529661338. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@fizjonazdrowie.com oraz pod numerem telefonu: +48 695 695 989.

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Forma Płatności – metoda płatności udostępniona przez Sprzedawcę w Sklepie, za pośrednictwem której Klient może dokonać zapłaty za zakupiony Produkt,
Klient – oznacza podmiot, z którym zawierana zostaje Umowa sprzedaży,
Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu w Sklepie, w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 22¹ kodeksu cywilnego),
Konto – oznacza Usługę elektroniczną świadczoną poprzez indywidualny, udostępniony przez Sprzedawcę dla każdego Użytkownika panel w Sklepie, za pośrednictwem, którego Użytkownik może zawrzeć ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktów, śledzić stan realizacji zamówień oraz historii zamówień już zrealizowanych, a także przeglądać i edytować swoje dane. W celu utworzenia Konta, Użytkownik dokonuje nieodpłatnej Rejestracji,
Newsletter – biuletyn informacyjny przesyłany drogą e-mailową, służący do komunikacji z Użytkownikami, którzy subskrybują listę mailingową Sprzedawcy,
Produkt – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży, zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie, w tym kursy online oraz e-booki, których właścicielem jest Sprzedawca,
Przedsiębiorca –osoba fizyczna, osoba prawna bądź jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą,
Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczną zawierającą z Usługodawcą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego,
Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://www.fizjonazdrowie.com/regulamin-sklepu/,
Rejestracja – czynność faktyczna dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymagana dla korzystania przez Użytkownika z Usługi elektronicznej Konto,
Sklep – sklep internetowy dostępny na Stronie,
Sprzedawca – Karolina Rzeszutek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Fizjo Na Zdrowie Karolina Rzeszutek, adres: ul. Makuszyńskiego 16, 39-300 Mielec, działającą pod numerem NIP: 8172217439, REGON: 529661338,
Strona – strona internetowa dostępna pod adresem https://www.fizjonazdrowie.com/ ,
Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą,
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony, w tym w szczególności usługi elektroniczne Konto, Formularz kontaktowy i Newsletter,
Użytkownik – podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone Usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży, w tym Klient.

§ 2. Postanowienia wstępne i korzystanie ze Strony internetowej

Korzystanie ze Strony (w tym ze Sklepu internetowego) odbywa się w oparciu o niniejszy Regulamin, po wpisaniu do przeglądarki internetowej adresu elektronicznego https://www.fizjonazdrowie.com/.
Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się w przypadku korzystania przez Użytkownika z Usług elektronicznych, jak również w przypadku zawierania i realizacji umów sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Sprzedawca dokłada starań, aby Strona funkcjonowała w sposób ciągły oraz aby korzystanie ze Strony było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem najpopularniejszych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Sprzedawca zastrzega jednak, że w funkcjonowaniu Strony internetowej mogą wystąpić przerwy techniczne.
Sprzedawca może w każdym czasie zawiesić funkcjonowanie lub zablokować dostęp do Strony lub jej niektórych funkcji, w szczególności ze względu na czynności konserwacyjne, wymianę sprzętu, modyfikację Strony oraz z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
Informacje zawarte na Stronie oraz w Sklepie nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Użytkowników do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z Usług elektronicznych wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Użytkownika z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie haseł Użytkowników.
Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Strony lub Sklepu w celu prowadzenia przez Użytkowników działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców-Konsumentów. Wszelkie wątpliwości tłumaczy się na korzyść Konsumenta oraz Przedsiębiorcy-Konsumenta, a w przypadku sprzeczności postanowień niniejszego Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, zastosowanie mają przedmiotowe przepisy, przy czym pozostałe postanowienia Regulaminu są nadal ważne i pozostają w mocy.

§ 3. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zakazu dostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, mogących wprowadzić w błąd, zawierających wirusy lub takich, które mogą wywołać zakłócenia bądź uszkodzenia systemów komputerowych, pod rygorem odpowiedzialności przewidzianej przepisami prawa. Użytkownik w szczególności nie jest uprawniony do:
wykorzystywania Strony w celu tworzenia, przechowywania lub przekazywania materiałów nakłaniających do agresji, niszczenia mienia oraz czynów zabronionych prawem lub mogących spowodować odpowiedzialność karną lub cywilną;
wykorzystywania Strony w celu skrzywdzenia osób niepełnoletnich lub dążenia do ich skrzywdzenia;
wykorzystywania Strony w celu tworzenia, przechowywania lub przekazywania materiałów, których celem byłoby szykanowanie innych Użytkowników;
wykorzystywania Strony w celu zamieszczania fałszywych, mylących lub kłamliwych ofert sprzedaży lub kupna produktów, przedmiotów lub usług, zachęcania innych do przesyłania „łańcuszków” oraz zachęcania ich do wstąpienia do grup opartych na zasadzie piramidy finansowej itp.;
wykorzystywania Strony, bez pisemnej (pod rygorem nieważności) zgody Sprzedawcy, w celu tworzenia, przechowywania lub przekazywania materiałów reklamowych, w tym w szczególności bezpośredniej i pośredniej reklamy produktów i usług oraz do ukrytych celów komercyjnych;
wykorzystywania Strony w celu uzyskania bezprawnego dostępu do danych innych Użytkowników oraz próby przełamania zabezpieczeń chroniących dane, oprogramowanie, sprzęt komputerowy lub system komunikacji elektronicznej osób trzecich, a także sieć telekomunikacyjną;
wykorzystywania Strony w celu zbierania danych osobowych o osobach trzecich bez ich wiedzy i zgody, w tym także podejmowania działań polegających na zbieraniu danych z ekranu komputera (ang. screen scraping) i zbieraniu informacji ze zbiorów danych (database scraping) lub innych działań, których celem jest uzyskanie spisu Użytkowników lub innych danych;
wykorzystywania Strony do jakichkolwiek działań, które spowodowałyby utratę lub ograniczenie możliwości korzystania ze Strony lub Internetu jako takiego dla innych Użytkowników, w tym także wszelkie praktyki związane z działaniami hakerskimi;
wykorzystywania informacji i materiałów zamieszczonych na Stronie w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający interesy osób trzecich lub interesy Sprzedawcy;
korzystania ze Strony w sposób powodujący przeciążanie łącza;
korzystania ze Strony w sposób powodujący naruszenie interesów Sprzedawcy;
wykorzystywania programów automatycznie pobierających zawartość Strony bez zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej lub dokumentowej (mailowej) pod rygorem nieważności;
umieszczania w innych serwisach internetowych oraz wykorzystywania w jakiejkolwiek formie informacji oraz materiałów umieszczonych na Stronie, bez zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej lub dokumentowej (mailowej) pod rygorem nieważności.
Klient nie jest uprawniony do:
rozpowszechniania, dystrybucji i wprowadzania do obrotu Produktów w całości lub we fragmentach,
ingerowania w zawartość Produktów,
usuwania w Produktach oznaczeń Sprzedawcy oraz zabezpieczeń technicznych,
udostępniania innym osobom danych umożliwiających zalogowanie się do Konta, z wyjątkiem sytuacji, gdy odbywa się to w ramach dozwolonego użytku osobistego.
W przypadku natknięcia się przez Użytkowników na treści niedokładne, błędne, obraźliwe, sprzeczne z prawem lub w inny sposób niepożądane, Sprzedawca prosi o przesyłanie zawiadomienia na adres e-mail: kontakt@fizjonazdrowie.com.
W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę naruszenia zasad korzystania ze Strony, określonych w niniejszym Regulaminie oraz w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w tym w szczególności przez przełamywanie zabezpieczeń Strony, zamieszczanie na Stronie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub deprecjonującym działalność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich, po otrzymaniu urzędowego zawiadomienia lub uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, Sprzedawca niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych oraz zablokuje dostęp do Strony oraz świadczonych za jej pośrednictwem Usług elektronicznych takiemu Użytkownikowi oraz usunie takie treści. O zablokowaniu dostępu do Usługi elektronicznej Konto, Sprzedawca poinformuje Użytkownika przesyłając wiadomość na adres e-mail podany podczas Rejestracji.

§ 5. Zakup Produktu

Do dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu, konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta:
dostęp do Internetu,
standardowy system operacyjny (Windows, Linux, Mac OS, Android, iOS),
standardowa przeglądarka internetowa (Google Chrome , Mozilla Firefox, Microsoft Explorer, Microsoft Edge, Opera, Safari),
posiadanie aktywnego adresu e-mail.
Do korzystania z Produktów konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta:
1. dostęp do Internetu,
1. standardowy system operacyjny (Windows, Linux, Mac OS, Android, iOS),
1. standardowa przeglądarka internetowa (Google Chrome , Mozilla Firefox, Microsoft Explorer, Microsoft Edge, Opera, Safari),
1. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
W celu zakupu Produktu, Klient musi podjąć następujące kroki:
1. wybrać Produkt spośród dostępnych w Sklepie;
1. dodać Produkt do koszyka, klikając w przycisk „Dodaj do koszyka”,
1. przejść do koszyka oraz kliknąć w przycisk „Przejdź do płatności”,
1. wypełnić wymagane dane płatności oraz wybrać odpowiednią Formę Płatności,
1. zaakceptować Regulamin (akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu),
1. kliknąć w przycisk „Kupuję i płacę”.
Po kliknięciu w przycisk „Kupuję i płacę”, Klient zostanie przeniesiony na stronę wybranej Formy Płatności celem dokonania zapłaty ceny za Produkt. Czas na zrealizowanie płatności wynosi 7 dni.
Po skutecznym dokonaniu płatności, Klient zostanie przeniesiony na stronę z potwierdzeniem zakupu. Z tą chwilą umowę o dostarczenie treści cyfrowych w postaci Produktu uważa się za zawartą między Klientem a Sprzedawcą. Potwierdzenie zakupu Klient otrzyma również na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
W przypadku braku zarejestrowania płatności, Sprzedawca wysyła o tym informację do Klienta drogą e-mail. Klient proszony jest o ponowne dokonanie wpłaty na wyznaczony przez Sprzedawcę numer konta bądź wysłanie potwierdzenia na adres e-mail w celu weryfikacji płatności. W wypadku bezskutecznego upływu terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.
Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto.
Dokonując zakupu Produktu, Konsument bądź Przedsiębiorca-Konsument składa oświadczenie o wyrażeniu zgody na dostarczenie treści cyfrowych w postaci zamawianego kursu on-line bądź e-booka przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zrzekając się w ten sposób prawa odstąpienia od umowy, co umożliwia natychmiastowe skorzystanie z Produktu. Brak złożenia oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, uniemożliwia udostępnienie Produktu przed upływem terminu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zakupiony Produkt zostanie udostępniony Klientowi za pośrednictwem wiadomości e-mail na podany adres e-mailowy Klienta niezwłocznie po dokonaniu i zaksięgowaniu płatności. W szczególnych przypadkach niezależnych od Sprzedawcy (np. wskutek awarii serwera), Produkt może zostać udostępniony później niż niezwłocznie po dokonaniu i zaksięgowaniu płatności.
Zakup Produktu umożliwia korzystanie z niego wyłącznie na własny użytek osobisty Klienta. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia praw autorskich ani udzielenia licencji do utworów zawartych w Produkcie. Inne, niż wprost dozwolone w niniejszym Regulaminie utrwalanie, zwielokrotnianie, wprowadzanie do obrotu i rozpowszechnianie Produktu wymagają zgody Sprzedawcy w formie pisemnej lub e-mailowej (pod rygorem nieważności), chyba że jest ono wprost dozwolone przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.
Klient będący Przedsiębiorcą-Konsumentem może nabyć Produkt na prawach przysługujących osobom posiadającym status Konsumenta. W tym celu, przesyłając formularz zamówienia, Klient składa oświadczenie o dokonaniu zakupu Produktu w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą. Sprzedawca zastrzega sobie prawo weryfikacji prawidłowości złożonego oświadczenia i odmowy przyznania statusu Konsumenta, jeśli oświadczenie okaże się nieaktualne lub nieprawdziwe.

§ 6. Prawa własności intelektualnej

Strona (w tym Sklep) zawiera dobra chronione prawem autorskim, znaki towarowe oraz inne dobra będące przedmiotem ochrony prawa własności intelektualnej, w tym prawa do nazwy, domeny internetowej, wzorców, formularzy, logotypów (z wyjątkiem materiałów, do których prawa autorskie należą do podmiotów trzecich), a ich wykorzystanie (z wyłączeniem dozwolonego użytku osobistego), kopiowanie oraz wszelkie formy dystrybucji są zabronione bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.
Sprzedawca informuje, że Produkty oraz treści publikowane na Stronie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy (lub innym uprawnionym do nich podmiotom). Dalsze rozpowszechnianie Produktów przez Klienta bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich.
Użytkownik ma prawo do pobierania, drukowania całej Strony lub jej fragmentów pod warunkiem wykorzystywania ich tylko dla celów własnych (dozwolony użytek osobisty), o ile nie będzie to naruszać praw autorskich i pokrewnych oraz praw własności przemysłowej Sprzedawcy (lub innych uprawnionych podmiotów).
Żadna część Strony lub Produktu, w tym zawarte w nim informacje lub materiały, nie mogą być w całości lub części kopiowane w celach komercyjnych (w tym do celów związanych z działalnością prowadzoną przez Użytkownika), transmitowane elektronicznie lub w inny sposób modyfikowane, linkowane, zwielokrotniane na jakichkolwiek polach eksploatacji lub w inny sposób wykorzystywane bez uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
Naruszenie w jakikolwiek sposób praw własności intelektualnej przez Użytkownika rodzi odpowiedzialność na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Klient będący Konsumentem, a także Przedsiębiorca-Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, bądź zachodzą inne wyłączenia, wskazane w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi, a także Przedsiębiorcy-Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta bądź Przedsiębiorcy-Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. W przypadku wyrażenia zgody na udostępnienie Produktu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument bądź Przedsiębiorca-Konsument może otrzymać dostęp do Produktu przed upływem 14 dni od dnia jego zakupu, przy czym wówczas traci prawo do odstąpienia od umowy.
Konsument, a także Przedsiębiorca-Konsument, składa oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku złożenia oświadczenia w formie elektronicznej, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza na wskazany adres e-mail Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta otrzymanie przedmiotowego oświadczenia.
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi bądź Przedsiębiorcy-Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument bądź Przedsiębiorca-Konsument zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 8. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady Produktu

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Produkt posiada wadę, za którą Sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
Jeżeli Klient stwierdzi wadę Produktu, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą elektroniczną.
Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.

§ 9. Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy, na zasadach i warunkach opisanych w Regulaminie następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne:
1. Konto Użytkownika;
1. Newsletter;
1. Formularz kontaktowy.
Usługi Elektroniczne, o których mowa w § 9 ust. 1, świadczone są co do zasady 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. 2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych Usług elektronicznych, o czym poinformuje Użytkowników w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu
Konto Użytkownika: Usługa elektroniczna Konto umożliwia używanie dedykowanego panelu udostępnionego przez Sprzedawcę na Stronie, za pośrednictwem którego możliwy jest zakup Produktu. W celu utworzenia Konta, Użytkownik dokonuje nieodpłatnej Rejestracji.
Rejestracja odbywa się poprzez:
wypełnienie przez Użytkownika formularza rejestracyjnego dostępnego na Stronie, w tym podanie wszystkich danych wskazanych w formularzu jako obowiązkowe;
zapoznanie się, akceptację treści oraz zaznaczenie oświadczenia o zapoznaniu się
z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności,
przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego do Sprzedawcy poprzez zaznaczenie przycisku kończącego proces Rejestracji.
Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, na podany podczas rejestracji adres e-mail zostanie przesłana informacja o potwierdzeniu rejestracji wraz z hasłem dostępu. Z chwilą otrzymania potwierdzenia zostaje zawarta (na czas nieokreślony) umowa na świadczenie Usługi elektronicznej Konto Użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili dokonać zmian danych wskazanych podczas rejestracji poprzez ich edycję po zalogowaniu do Konta. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie z Usługi elektronicznej Konto, poprzez wylogowanie się lub zamknięcie Strony w swojej przeglądarce. Usunięcie Konta może zostać dokonane poprzez wysłanie e-mailowego (na adres: kontakt@fizjonazdrowie.com) lub pisemnego żądania na adres Sprzedawcy. W przypadku przesłania żądania drogą pisemną lub elektroniczną – usunięcie Konta Użytkownika następuje w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia żądania. Usunięcie Konta powoduje nieodwracalne usunięcie wszystkich zgromadzonych przez Użytkownika na przedmiotowym koncie danych. Sprzedawca z ważnych przyczyn może wypowiedzieć umowę na świadczenie Usługi elektronicznej Konto, przy zachowaniu 14 dniowego okresu wypowiedzenia, wysyłając w tym celu oświadczenie na podany przez Użytkownika podczas rejestracji adres e-mail, pod warunkiem, że nie uniemożliwi to korzystania z zakupionych uprzednio Produktów.
Newsletter: Użytkownik może korzystać z Usługi elektronicznej Newsletter, podając w tym celu Sprzedawcy posiadany przez niego aktywny adres poczty elektronicznej oraz wyrażając zgodę na przesyłanie informacji handlowych przez Sprzedawcę na wskazany adres e-mail. Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Newslettera w każdym czasie, poprzez naciśnięcie odnośnika znajdującego się w każdej z informacji przesłanej do niego w ramach Newslettera. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę na świadczenie Usługi elektronicznej Newsletter z zachowaniem 14- dniowego okresu wypowiedzenia, wysyłając w tym celu oświadczenie na adres e-mail podany przez Użytkownika przy zawarciu umowy na świadczenie Usługi elektronicznej Newsletter.
Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi elektronicznej:Sprzedawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług Elektronicznych, w tym usunąć Konto Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym w następujących przypadkach:
1. naruszenia przez Użytkownika istotnych postanowień Regulaminu,
1. umieszczania przez Użytkownika treści niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa,
1. wykorzystywania przez Użytkownika Usługi elektronicznej niezgodnie z jej przeznaczeniem,
1. usunięcia przez Użytkownika adresu poczty elektronicznej, który był użyty do założenia Konta oraz braku podania nowego aktywnego adresu poczty elektronicznej należącego do Użytkownika,
1. otrzymywania przez Sprzedawcę powtarzających się komunikatów o przepełnieniu skrzynki poczty elektronicznej Użytkownika, uniemożliwiającym dalsze świadczenie Usług elektronicznych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług na rzecz Użytkownika,
w tym usunięcia jego Konta, jeżeli zostało ono założone po raz kolejny po usunięciu Konta w wyniku naruszenia Regulaminu.
Formularz kontaktowy: Użytkownik może w dowolnym momencie skorzystać z Usługi elektronicznej Formularz kontaktowy udostępnionej na Stronie, która umożliwia przesłanie przez Użytkownika wiadomości do Sprzedawcy. Korzystanie z Usługi elektronicznej Formularz kontaktowy jest jednorazowe i kończy się z momentem przesłania wiadomości za pośrednictwem Formularza kontaktowego do Sprzedawcy. Użytkownik może w każdym momencie zakończyć korzystanie z Usługi elektronicznej Formularz kontaktowy zaprzestając korzystania z tej funkcji lub zaprzestając korzystania ze Strony internetowej.
Użytkownik może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z Usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres kontakt@fizjonazdrowie.com. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Użytkownikowi odpowiedzi na adres wskazany w reklamacji.

§ 10. Tryb postępowania reklamacyjnego

Reklamacje, uwagi, zastrzeżenia oraz pytania związane z działaniem i funkcjonowaniem Strony, jak również reklamacje dotyczące Produktów należy kierować w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy, telefonicznie na numer telefonu +48 695 695 989 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@fizjonazdrowie.com.
Reklamacja powinna wskazywać opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji oraz dane Użytkownika (w tym imię i nazwisko lub nazwę, adres pocztowy, adres e-mail). Reklamacje nie zawierające danych umożliwiających identyfikację Użytkownika nie będą uwzględniane przez Sprzedawcę. Reklamacja dotycząca Produktów powinna zawierać również zgłoszenie przez Klienta jednego z następujących żądań: wymiany Produktu, usunięcia wady Produktu, obniżenia ceny (z określeniem kwoty, o którą cena ma być obniżona).
Sprzedawca jest uprawniony do kontaktu z Użytkownikiem, który nadesłał uwagi lub reklamacje oraz z Użytkownikiem, którego takie uwagi lub reklamacje dotyczą, w zakresie koniecznym do ustalenia zasadności uwag lub reklamacji oraz wszczęcia ewentualnego postępowania wyjaśniającego.
Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę.
O rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca zawiadomi Użytkownika składającego reklamację na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
W przypadku zgłoszenia reklamacji dotyczącej Produktu przez Klienta będącego Konsumentem, który zażądał wymiany Produktu lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że zgłoszone przez Konsumenta żądanie uznał za uzasadnione. Niniejszego postanowienia nie stosuje się do Przedsiębiorcy-Konsumenta.

§ 11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do Konsumentów. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Przedsiębiorców-Konsumentów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Przedsiębiorca (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) nie jest uprawniony do skorzystania z prawa odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży Produktu, o którym mowa w § 7 Regulaminu.
W przypadku Przedsiębiorców Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego sposobu płatności.
W przypadku Przedsiębiorców Sprzedawca ma prawo wydłużyć termin realizacji zamówienia każdego z zamówionych Produktów z ważnych przyczyn, na czas niezbędny do usunięcia przeszkody w realizacji zamówienia. W takim wypadku Klientowi będącemu Przedsiębiorcą nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży, chyba że korzysta z niego Przedsiębiorca-Konsument.
Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny z tytułu Umowy sprzedaży.
Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Przedsiębiorcą (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. W takim wypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej wobec Klienta nie będącego Konsumentem za niewykonanie zobowiązania, z wyjątkiem okoliczności, o których mowa w art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Przedsiębiorcą (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) zostają poddane rozstrzygnięciu polskiemu sądowi powszechnemu właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności względem Przedsiębiorcy (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) za ewentualne utrudnienia lub niemożność korzystania ze Sklepu internetowego.
Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na wystawienie przez Sprzedawcę i przesłanie faktury VAT w formie elektronicznej (plik pdf) na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji, czy umowa zawarta z osobą, która chce skorzystać ze statusu Przedsiębiorcy-Konsumenta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności poprzez weryfikację przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W przypadku gdy okaże się, że umowa posiada dla osoby, o której mowa w zdaniu poprzednim, charakter zawodowy, Sprzedawca może odmówić nadania tej osobie statusu Przedsiębiorcy-Konsumenta.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Użytkowników, w tym Klientów Sklepu, jest Sprzedawca.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://www.fizjonazdrowie.com/polityka-prywatnosci-strony-internetowej/.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
1. skorzystania przez Konsumenta z mediacji; listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodkach mediacyjnych przekazywane są i udostępniane przez Prezesów właściwych sądów okręgowych w Polsce;
1. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl.
Wykaz instytucji zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich w Polsce, prowadzony przez Prezesa UOKIK, znajdujące się pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.
W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca wyraża wolę skorzystania z pozasądowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich. Podmiotem właściwym do rozwiązywania ww. sporów jest dla Sprzedawcy Inspekcja Handlowa – Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Rzeszowie: https://wiih.rzeszow.pl.
W celu rozwiązania sporu ze Sprzedawcą, Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą Przedsiębiorcy-Konsumenta.

§ 14. Postanowienia końcowe

Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez zapisanie jej na nośniku, pobranie w każdej chwili w pliku PDF lub poprzez wydrukowanie.
Sprzedawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiany obowiązują „na przyszłość”, po upływie 14 dni od chwili publikacji zmienionej wersji Regulaminu na Stronie. Użytkownikom, którzy korzystają z Usługi elektronicznej Konto lub Newsletter, Sprzedawca na 14 dni przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu przesyła na podany przez nich adres poczty elektronicznej informację o planowanych zmianach wraz z odnośnikiem do tekstu zmienionego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązującego w dniu przyjęcia zamówienia. Użytkownik nieakceptujący nowej treści Regulaminu, zobowiązuje się nie korzystać ze Strony oraz poinformować o tym Sprzedawcę. W takim przypadku umowy o świadczenie Usług elektronicznych na rzecz tego Użytkownika ulegają rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym. Korzystanie przez Użytkownika ze Strony po wprowadzeniu zmian lub modyfikacji Regulaminu jest równoznaczne z akceptacją zmienionego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, w tym do sporów powstałych w związku z umowami zawartymi na jego podstawie, zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
W przypadku, gdy przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa obowiązującego w państwie członkowskim Unii Europejskiej miejsca zwykłego pobytu Konsumenta, są korzystniejsze dla Konsumenta niż postanowienia niniejszego Regulaminu, wtedy do umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu mają zastosowanie te przepisy, w zakresie, w jakim przyznają Konsumentowi korzystniejszą ochronę. W pozostałym zakresie zastosowania mają postanowienia Regulaminu.

Załącznik:
1. Formularz odstąpienia od umowy przez Konsumenta/Przedsiębiorcę-Konsumenta

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku
chęci odstąpienia od umowy przez konsumenta bądź Przedsiębiorcy-Konsumenta)

____________________, dnia ____________roku

(miejscowość, data)

______________________________

(imię i nazwisko konsumenta)

______________________________

(adres konsumenta)

______________________________

(adres konsumenta c.d.)

Karolina Rzeszutek,

Fizjo Na Zdrowie Karolina Rzeszutek,

adres: ul. Makuszyńskiego 16, 39-300 Mielec

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY

Ja, niżej podpisana(y) _____________________, w związku z zawartą umową sprzedaży z dnia ___________________, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów i/lub usług:

1) ___________________________________________________________________________;

2) ___________________________________________________________________________;

3) ___________________________________________________________________________;

4) ___________________________________________________________________________.

Przyczyna odstąpienia: __________________________________________________________

____________________________________________________________________________*)

__________________________

(podpis konsumenta)^**)

*) wskazanie przyczyny odstąpienia jest nieobowiązkowe

**) jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej

Na skróty

Kontakt